Kennen Sie Ihre Zielgruppen. Und fragen Sie sie vor dem Start.
Segmente aus Ihren eigenen Kundendaten, im Einsatz in jeder Abteilung. Dann bekommt jede Zielgruppe einen KI-Agenten, den Ihre Teams fragen, bevor sie entscheiden.
Live in Ihrer Cloud, jede Nacht aktualisiert. Ihre Kundendaten verlassen Ihre Umgebung nicht.
- Treue StammkundenPositiv
„Lohnt sich, wenn es hält. Zeigen Sie mir Qualität.“
- SchnäppchenjägerAblehnend
„Ich warte auf den Sale.“
Agentic Customer Segmentation in einer Minute
Zielgruppen aus Ihren eigenen Daten, jede als Agent, den Sie vor dem Start fragen: was der CMO früh sieht, und die Wünsche, die noch niemand erfüllt.
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Jede Kampagne, jedes neue Sortiment, jede neue Regel ist eine Wette darauf, wie Ihre Kunden reagieren. Die meisten Unternehmen erfahren es erst, wenn das Geld ausgegeben ist.
Wir beginnen mit Ihren Zielgruppen. Die Kundensegmentierung findet die Gruppen, die sich wirklich unterscheiden, direkt aus Ihren eigenen Daten, und gibt jeder Abteilung dasselbe Bild: Strategie, Marketing, Vertrieb, Kundenservice und Einkauf.
Dann wird jede Zielgruppe zu einem Agenten. Er denkt und kauft wie diese Kunden und kennt die Welt jenseits Ihrer Daten, mehr als jedes einzelne Team.
Bevor Sie entscheiden, fragen Sie sie dann einfach, in Stunden und ohne Umfrage. Ein neues Produkt, eine Kampagne, eine Retourenregel: Jede Zielgruppe sagt Ihnen, wie es ankommt, und warum.
So sieht jedes Team früh, wo ein Plan wirkt und wo Geld verpufft. Die Agenten schlagen Änderungen vor, die Entscheidung treffen Ihre Teams.
Und die Agenten zeigen, was sich Ihre Kunden wünschen, das ihnen noch niemand anbietet.
Agentic Customer Segmentation. Kennen Sie Ihre Zielgruppen, und fragen Sie sie zuerst. Nehmen Sie Kontakt auf: prodata.ai.
Alles, was Sie über Ihre Kunden wissen müssen, in einem Projekt
Es beginnt mit dem anspruchsvollen Teil: Segmente, die in Ihren eigenen Daten Bestand haben. Das allein verändert, wie jedes Team arbeitet. Die Segment-Agenten bringen danach die Sicht der Kunden dazu, wann immer Sie sie brauchen.
Ihre Kundensegmente
Das Fundament, schon für sich wertvoll
- Segmente aus Ihren eigenen Daten: wenige Zielgruppen, die sich wirklich unterscheiden, jede mit Namen
- Ein Profil je Zielgruppe: Größe, Wert, RFM, Kanäle, Sortimente, Reaktion auf Angebote
- Die Zielgruppen-Landkarte: wo ausbauen, wo entwickeln, wo aktivieren
- Jeder Kunde jede Nacht seiner Zielgruppe zugeordnet
- Zielgruppen live in CRM, Newsletter, Google und Meta, Shop und App
- Maßnahmen je Zielgruppe für Marketing, Vertrieb, Service und Einkauf
- Ein Monitoring, das zeigt, welche Zielgruppen wachsen, schrumpfen oder wandern
Segment-Agenten
Die Sicht der Kunden, ohne Umfrage
- Ein KI-Agent je Zielgruppe, aufgebaut auf ihrem tatsächlichen Verhalten
- Antworten auf die Fragen Ihrer Teams in Stunden statt Wochen Feldarbeit
- Ein Frühindikator für jede Kampagne, jedes Produkt und jede Regel
- Vorschläge der Agenten, wie ein Plan mehr Wirkung bekommt
- Unerfüllte Wünsche je Zielgruppe
- An kleinen Testgruppen geprüft, mit jeder Kampagne genauer
Die Agenten liefern Ihren Teams zuerst die Sicht der Kunden. Die Entscheidung treffen Ihre Teams.
Der Kunde steht im Mittelpunkt jeder Abteilung
Schon die Segmente allein verändern, wie jedes Team arbeitet: Alle handeln auf Basis derselben Zielgruppen, nach Wert, Bedarf oder Verhalten. Die Segment-Agenten bringen dann die Sicht der Kunden dazu, sodass jedes Team erste Erkenntnisse hat, bevor es entscheidet.
Unternehmensentwicklung und Strategie
Mit SegmentenLangfristige Strategien je Zielgruppe: welche wachsen soll, welche zu verteidigen ist, wo als Nächstes investiert wird.
Mit Segment-AgentenNeue Kategorie, neuen Markt oder neues Geschäftsmodell an jeder Zielgruppe testen, bevor die Geschäftsführung entscheidet.
Marketing
Mit SegmentenZielgruppenspezifische Kommunikation und die richtigen Zielgruppen für jede Kampagne.
Mit Segment-AgentenBotschaft, Angebot und Zeitpunkt je Zielgruppe proben und weglassen, was nur verärgern würde.
Vertrieb
Mit SegmentenWelche Kunden mehr Aufmerksamkeit bekommen und welche effizienter betreut werden können.
Mit Segment-AgentenJedes Gespräch damit vorbereiten, wie diese Zielgruppe über Preis, Service und Wettbewerber denkt.
Kundenservice
Mit SegmentenService je Segment: Servicelevel, Kanäle und Tonalität passend zu jeder Zielgruppe und ihrem Wert.
Mit Segment-AgentenSehen, wie eine neue Regel, eine Lieferänderung oder eine Gebühr ankommt, bevor es die Kunden tun.
Einkauf und Sortimentsplanung
Mit SegmentenSortimente nach dem geplant, was jede Zielgruppe tatsächlich kauft, von Marken bis zu Preislagen.
Mit Segment-AgentenFragen, welche Zielgruppen ein neues Sortiment kaufen würden und was es zum Erfolg macht.
Kataloge und Werbemittel
Mit SegmentenKataloge, Prospekte und Produktseiten, die jeder Zielgruppe zeigen, was ihr wichtig ist.
Mit Segment-AgentenDie Reaktion jeder Zielgruppe auf einen Entwurf einholen, bevor er in den Druck geht.
Produktentwicklung
Mit SegmentenNeue Produkte und Services, geformt von dem, was jede Zielgruppe braucht.
Mit Segment-AgentenDie Wünsche sichtbar machen, die in Ihrem Markt noch niemand bedient.
Finanzen und Controlling
Mit SegmentenUmsatz, Deckungsbeitrag und Kosten je Zielgruppe und eine Prognose, die das ganze Unternehmen teilt.
Mit Segment-AgentenSehen, welche Zielgruppen eine Preisänderung am meisten kosten würde, bevor sie umgesetzt wird.
Zuerst: die Zielgruppen in Ihrem Kundenstamm
Wenige Zielgruppen, die sich wirklich unterscheiden, jede mit einem Namen, den sich alle merken, dargestellt in den Begriffen, die das Marketing schon nutzt: Recency, Frequency und Monetary. Klicken Sie eine Zielgruppe an, um zu sehen, was mit ihr zu tun ist.
Treue Stammkunden
AusbauenFrüher Zugang und eine persönliche Note, keine Rabatte
„Merken Sie sich, was ich mag, und ich bleibe.“
Markenfans
AusbauenNeuheiten ihrer Marken, zuerst
„Sagen Sie mir, wenn meine Marken etwas Neues bringen.“
Schnäppchenjäger
EntwickelnBundles und Empfehlungen, die den Warenkorb vergrößern
„Zeigen Sie mir das Angebot, dann lege ich noch etwas dazu.“
Saisonkäufer
AktivierenEine Erinnerung im richtigen Moment, dann Ruhe
„Erinnern Sie mich vor den Feiertagen, nicht jede Woche.“
Gelegenheitskäufer
AktivierenEin Angebot für den zweiten Kauf innerhalb weniger Wochen, oder einfach weniger Budget
„Geben Sie mir einen guten Grund zurückzukommen.“
Jede Zielgruppe direkt in den Systemen, die Sie nutzen
Newsletter und CRM
Inhalte, Angebote und Kontaktfrequenz je Zielgruppe statt eines Versands für alle.
Google und Meta
Zielgruppen je Segment: Lookalikes Ihrer besten Kunden und Ausschlüsse für die, die ohnehin kaufen.
Shop und App
Banner, Empfehlungen und Landingpages, die sich mit der Zielgruppe ändern.
Gutscheine
Anreize nur für Zielgruppen, in denen sie Verhalten ändern.
Vertrieb und Service
Servicelevel und Aufmerksamkeit passend zu dem, was jede Zielgruppe wert ist.
Reporting
Ein monatlicher Blick darauf, welche Zielgruppen wachsen, schrumpfen oder wandern, für Marketing und Geschäftsführung.
Dann fragen Sie Ihre Zielgruppen vor dem Start
Umfragen und Fokusgruppen kosten Wochen und Budget. Segment-Agenten geben Ihren Teams die Sicht der Kunden in Stunden: Jede Zielgruppe wird zu einem KI-Agenten, der denkt und kauft wie diese Kunden und die Welt jenseits Ihrer Daten kennt. Sie liefern erste Erkenntnisse; Ihre Teams entscheiden und testen das Wichtige mit echten Kunden. Probieren Sie es aus: Wählen Sie eine Frage.
- Treue StammkundenPositiv
„Lohnt sich, wenn es hält. Zeigen Sie mir Qualität, keinen Countdown.“
Was sie überzeugtFrüher Zugang, kein Rabatt
- MarkenfansPositiv
„Nur mit meinen Marken. Limitierte Stücke, und ich bin als Erste dabei.“
Was sie überzeugtZuerst limitierte Editionen
- SchnäppchenjägerAblehnend
„Zwanzig Prozent mehr? Ich warte auf den Sale oder kaufe woanders.“
Was sie überzeugtWeglassen, oder ein Bundle im Sale
- SaisonkäuferGemischt
„Vielleicht als Geschenk im Dezember. Schön verpackt, mit Erinnerung.“
Was sie überzeugtAls Geschenk verpackt, im Dezember
- GelegenheitskäuferAblehnend
„Kenne ich nicht. Warum sollte ich einem Premium-Preis trauen?“
Was sie überzeugtBewertungen und einfache Retouren
- Treue StammkundenGemischt
„Ich hätte sowieso gekauft. Ein Dankeschön wäre mir mehr wert als Rabatt.“
Was sie überzeugtEin Treuegeschenk statt Rabatt
- MarkenfansGemischt
„Nur, wenn meine Marken dabei sind, nicht die Ware der letzten Saison.“
Was sie überzeugtVorschau auf ihre Marken
- SchnäppchenjägerPositiv
„Endlich. Ich mache den Warenkorb voll, aber nur an dem Wochenende.“
Was sie überzeugtBundles für größere Warenkörbe
- SaisonkäuferPositiv
„Perfekt für Geschenke. Sagen Sie es mir eine Woche vorher.“
Was sie überzeugtFrühe Erinnerung mit Geschenkideen
- GelegenheitskäuferGemischt
„Vielleicht, wenn Retouren kostenlos sind. Sonst riskiere ich es nicht.“
Was sie überzeugtKostenlose Retouren in der Nachricht
- Treue StammkundenGemischt
„Ich schicke selten etwas zurück. Aber eine Gebühr fühlt sich nach Misstrauen an.“
Was sie überzeugtKeine Gebühr für treue Kunden
- MarkenfansGemischt
„Limitierte Stücke muss ich anprobieren. Machen Sie da eine Ausnahme.“
Was sie überzeugtKostenlose Retouren bei limitierten Editionen
- SchnäppchenjägerAblehnend
„Dann ist das Schnäppchen keins mehr. Ich kaufe woanders.“
Was sie überzeugtGebühr nur auf Sale-Ware, klar ausgewiesen
- SaisonkäuferAblehnend
„Geschenke kommen nach den Feiertagen zurück. Vierzehn Tage sind zu kurz.“
Was sie überzeugtLängere Retourenfrist für Geschenke
- GelegenheitskäuferAblehnend
„Genau deshalb kaufe ich nicht bei Shops, die ich nicht kenne.“
Was sie überzeugtKostenlose Retouren bei Erstbestellungen
- Treue StammkundenPositiv
„Wenn die Qualität stimmt, nehme ich sie in meine üblichen Bestellungen auf.“
Was sie überzeugtBundle mit ihren regelmäßigen Käufen
- MarkenfansAblehnend
„Nichts für mich. Ich kaufe die Marken, nicht die Basics.“
Was sie überzeugtWeglassen
- SchnäppchenjägerPositiv
„Günstig und ordentlich? Das füllt meinen Warenkorb.“
Was sie überzeugtEinführungspreis im Bundle
- SaisonkäuferGemischt
„Vielleicht als kleines Extra zu einem Geschenk.“
Was sie überzeugtGeschenksets in der Saison
- GelegenheitskäuferGemischt
„Nur, wenn die Bewertungen sagen, dass sie gut ist.“
Was sie überzeugtMit Bewertungen beginnen
Illustration: Beispielzielgruppen und -antworten. Ihre Agenten antworten aus den Daten Ihrer eigenen Kunden.
Was Sie sehen, bevor ein Start rausgeht
Bevor ein Euro ausgegeben ist, schätzen die Agenten je Zielgruppe, wer reagiert, wer ohnehin kauft, wer es ignoriert und wer sich ärgert, und sie schlagen vor, wie die Kampagne mehr Wirkung bekommt.
- Treue StammkundenFrüher Zugang statt Rabatt
- MarkenfansMit limitierten Editionen beginnen
- SchnäppchenjägerWeglassen, oder ein Bundle im Sale
- SaisonkäuferBis Dezember warten, als Geschenk verpackt
- GelegenheitskäuferMit Bewertungen und einfachen Retouren beginnen
Ein Frühindikator, keine Garantie: Eine kleine Testgruppe bestätigt ihn, sobald die Kampagne läuft, und jede Kampagne macht die Agenten genauer. Illustration mit Beispielwerten.
Was sich Ihre Kunden wünschen, und noch niemand anbietet
Weil die Agenten die Welt jenseits Ihrer Daten kennen, bemerken sie, was jeder Zielgruppe fehlt: Services, Produkte und Momente, die in Ihrem Markt niemand gut bedient.
- Treue Stammkunden
Einen Reparatur- und Pflegeservice für das, was sie schon haben
Bietet noch niemand an - Markenfans
Vorbestellungen für limitierte Editionen
Bietet noch niemand an - Schnäppchenjäger
Bundles, die den Warenkorb lohnen
Bietet noch niemand an - Saisonkäufer
Ein Geschenkservice und eine Erinnerung vor der Saison
Bietet noch niemand an - Gelegenheitskäufer
Einfache Retouren und echte Bewertungen
Bietet noch niemand an
Illustration: Beispielwünsche.
Dieselben Zielgruppen, im ganzen Marketing genutzt
Segment-Agenten sind ein Einsatz Ihrer Segmente. Diese laufen auf denselben Zielgruppen und derselben Datenbasis.
Lookalike Audiences
Google und Meta finden mehr Menschen wie Ihre besten Zielgruppen.
Gutscheine gezielt einsetzen
Anreize nur für die Zielgruppen, die sie zum Kaufen brauchen.
Frühwarnung bei Abwanderung
Ein Signal, wenn eine wertvolle Zielgruppe abzuwandern beginnt.
Produktempfehlungen
Was jede Zielgruppe am wahrscheinlichsten als Nächstes kauft.
Customer Lifetime Value
Was jeder Kunde innerhalb einer Zielgruppe wert ist.
Mehr dazuBudget je Zielgruppe
Mediabudget nach dem Wert verteilt, den jede Zielgruppe bringt.
Mehr dazu
Ihre ersten Zielgruppen und die ersten Fragen an sie, in wenigen Wochen
Eine Analyse zum Festpreis, ein Pilot nach Aufwand mit einer Schätzung vorab, danach eine monatliche Betriebsgebühr. Sie verpflichten sich nie zu mehr als dem nächsten Schritt.
- 1 2 bis 3 Wochen
Analyse
Ihre ersten Zielgruppen auf Ihren eigenen Kunden, die Zielgruppen-Landkarte und eine erste Runde Fragen an die Segment-Agenten.
- 2 8 bis 12 Wochen
Pilot
Zielgruppen live in ein oder zwei Ihrer Systeme, die Agenten an einer echten Kampagne eingesetzt, mit einer kleinen Testgruppe geprüft.
- 3 monatlich
Betrieb
Zielgruppen jede Nacht aktualisiert, Agenten aktuell gehalten, neue Fragen zu jeder Kampagne.
Agenten, denen Sie Ihre Kunden anvertrauen können
Zielgruppen, keine Einzelpersonen
Agenten entstehen aus pseudonymisierten Mustern auf Zielgruppenebene. Es gibt keinen digitalen Zwilling eines einzelnen Kunden.
In Ihrer Cloud
Daten, Zielgruppen und Agenten laufen in Ihrer Umgebung, auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags.
An der Realität geprüft
Jeder Frühindikator wird mit einer kleinen Testgruppe bestätigt, und die Agenten lernen aus jeder Kampagne.
Ihr Team entscheidet
Die Agenten beraten; Ihr Team entscheidet, was rausgeht.
Häufige Fragen
Brauchen wir die Agenten, damit es sich lohnt?
Wie schnell sehen wir unsere Zielgruppen?
Welche Abteilungen nutzen die Segmente?
Brauchen wir ein neues Tool oder eine CDP?
Wie verlässlich sind die Antworten der Agenten?
Ersetzt das die Marktforschung?
Was ist der Unterschied zur RFM-Analyse?
Sehen die Agenten personenbezogene Daten?
Was kostet der Einstieg?
Kennen Sie Ihre Zielgruppen vor Ihrer nächsten Kampagne.
Dreißig Minuten am Telefon: Erzählen Sie uns von Ihren Kunden und Ihrem nächsten Produkt, Ihrer nächsten Kampagne, Ihrem Sortiment oder einer neuen Regel, und wir zeigen Ihnen, welche Zielgruppen wir erwarten und was deren Agenten jedem Ihrer Teams sagen könnten.
Kontakt aufnehmen- Kostenloses Erstgespräch
- Daten bleiben in Ihrer Umgebung
- Zielgruppen und Agenten gehören Ihnen
oder per E-Mail ai@prodata.ai